LIVRAISON & REMBOURSEMENT

Le Client aura le droit de renoncer au contrat, en tenant compte du fait qu’il devra assumer tous les frais d’interventions techniques : (Nettoyage complet du système d’exploitation, Optimisation de l’ordinateur et l’installation de la suite sécurité intégrale avec une clé de licence nominative et irrévocable) dans un délai de 14 jour calendaire à compter de la date d’acceptation du contrat et du début des biens ou services contractés.

Pour ce faire, le formulaire disponible à cet effet doit être rempli et renvoyé sur le site Internet de SHILOCLOUD (https://shilocloud.com/), ou en cliquant sur le bouton de demande de retrait sur notre site web www.shilocloud.com et en remplissant le formulaire..

Le remboursement résultant au Client sera traité dans les 30 jours civils à compter de la date de réception de la demande de remboursement ou, le cas échéant, à compter de la date de réception du matériel retourné à SHILOCLOUD.

Il n’y aura pas de remboursement effectué :

– Si le Client n’autorise pas un accès à distance à nos techniciens certifiés pour effectuer un point de restauration et pour désinstaller tous les services liés au Cloud, pour désinstaller les licences des applications Microsoft Office 365, Microsoft Windows ou toute autre licence de logiciel fournies et pour désinstaller la sécurité intégrale dont il a bénéficié;

– Si un Client a déjà utilisé les services d’installation, de configuration ou de restauration.